I presenti termini definiscono le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, si raccomanda di leggere attentamente quanto segue per comprendere diritti e obblighi applicabili.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi offerti dalla piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, includendo città, aree rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri paesi o territori. Qualora non si accetti anche solo una parte dei presenti termini, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.
Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, è richiesto fornire informazioni personali veritiere, accurate e aggiornate, al fine di consentire il corretto utilizzo dei servizi.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura dall’utente. Le conseguenze derivanti da uso improprio, divulgazione o utilizzo da parte di terzi sono generalmente imputabili al titolare dell’account.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a calamità naturali, guasti di sistema o altri eventi non controllabili saranno gestite in base alle condizioni effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel corso del funzionamento della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, identificativi di pagamento e dati di navigazione, per finalità legate alla gestione degli ordini, alla logistica, all’assistenza post-vendita, alla manutenzione della piattaforma e alle comunicazioni di servizio consentite dalla legge.
La trasmissione dei dati avviene tramite cifratura TLS/SSL ed è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
I cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, raccogliere statistiche di accesso o migliorare l’esperienza d’uso. Le modalità di gestione sono disponibili tramite le impostazioni del browser; per ulteriori dettagli si rimanda all’Informativa sulla privacy e alla Cookie.
Qualora vengano rilevati dati riferibili a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le regole applicabili.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
La piattaforma fornisce descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti entro limiti ragionevoli.
Differenze minime dovute a dispositivi di visualizzazione o a variazioni di produzione (ad esempio colore, dimensioni o imballaggio) non sono generalmente considerate difetti.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Le consegne in Italia, comprese le isole, non comportano dazi doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. Per i criteri dettagliati di calcolo si rimanda alla Politica IVA e consegna DDP.
Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento
Gli ordini vengono generalmente elaborati dopo la conferma della ricezione del pagamento completo.
Sono accettate carte di credito internazionali quali Visa e MasterCard; la valuta di transazione è l’euro (€).
Il processo di pagamento è protetto tramite tecnologia TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito.
I tempi di consegna indicativi sono di 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche effettive.
Per ordini di importo pari o superiore a 144,31 €, non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 8,28 €.
La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati sono generalmente a carico del destinatario. Per maggiori dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.
Ⅷ. Cancellazione dell’ordine, resi e sostituzioni
La cancellazione dell’ordine può essere richiesta prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine); dopo la spedizione, la cancellazione non è applicabile.
In conformità alla Direttiva UE 2011/83, nei casi previsti dalla legge è possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
Per resi o sostituzioni è necessario contattare l’assistenza e fornire numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e le indicazioni logistiche.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o sostituzione dipendono dalle verifiche effettuate e dai processi del metodo di pagamento utilizzato. Per i dettagli si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine e alla Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Ⅸ. Regole di utilizzo
Le funzionalità della piattaforma devono essere utilizzate esclusivamente per scopi leciti.
È vietato qualsiasi utilizzo fraudolento, la violazione di diritti di proprietà intellettuale o altre attività contrarie alle leggi applicabili; le relative responsabilità ricadono sull’autore del comportamento.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono disciplinati dal diritto dell’Unione Europea e da quello italiano; in caso di conflitto prevale la normativa UE.
Le eventuali controversie sono soggette alla competenza dei tribunali italiani competenti.
Ⅺ. Contatti
Per chiarimenti relativi ai presenti Termini di servizio o alle modalità di utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
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Indirizzo: 9502 WOODFAIR DR APT, HOUSTON, TX 77036, US
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Telefono: +1 (805) 741-7143
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Email: info@arredoeurope.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)