La presente sezione descrive i canali di pagamento disponibili, le misure di sicurezza adottate, la trasparenza dei prezzi e le regole di base relative ai rimborsi, al fine di consentire agli utenti di comprendere la procedura prima del checkout.
Ⅰ. Canali di pagamento disponibili
Per garantire un processo di pagamento chiaro e controllato, sono attualmente accettati i seguenti circuiti di carte:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€).
Non sono accettati contrassegno, contanti, bonifici bancari o criptovalute.
Ⅱ. Sicurezza e conformità dei pagamenti
Il processo di pagamento avviene tramite canali sicuri e regolamentati, supportati da misure tecniche e di conformità, tra cui:
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utilizzo della crittografia TLS/SSL per proteggere i dati durante la trasmissione
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impiego di gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS
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assenza di memorizzazione di dati sensibili completi delle carte (numero, data di scadenza o CVV)
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trattamento dei dati personali conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679)
Ⅲ. Composizione del prezzo e trasparenza
Le informazioni relative agli importi da pagare sono le seguenti:
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i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%
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la modalità DDP (Delivered Duty Paid) è applicata, con dazi e costi di sdoganamento inclusi nel prezzo
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l’importo mostrato nella pagina di checkout rappresenta il totale da corrispondere, con dettaglio delle voci visibile
Ⅳ. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento prevede generalmente i seguenti passaggi:
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verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale
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selezione di Visa o Mastercard come metodo di pagamento
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inserimento del numero della carta, data di scadenza, CVV e dati del titolare
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conferma e invio della richiesta di pagamento
Una volta completato il pagamento, il sistema genera le informazioni dell’ordine e fornisce una notifica in formato elettronico.
In caso di pagamento non riuscito, è possibile utilizzare una carta diversa o contattare i recapiti indicati.
Ⅴ. Informazioni sui rimborsi
Nei casi previsti dalle politiche applicabili, i rimborsi seguono generalmente le seguenti regole:
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modalità di rimborso: riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato
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stato della carta: la carta impiegata per il pagamento deve risultare valida
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tempi di elaborazione: il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dall’inserimento della richiesta
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tempi di accredito: l’effettivo accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai processi bancari
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento per le verifiche necessarie.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla visualizzazione degli importi o alle procedure di rimborso, è possibile contattare:
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Indirizzo: 9502 WOODFAIR DR APT, HOUSTON, TX 77036, US
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Telefono: +1 (805) 741-7143
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Email: info@arredoeurope.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)